Tworzenie doświadczeń klientów - Artur Urbański
Producent: Onepress
Nie możesz wygrać z konkurencją? Ta książka odmieni Twój biznes w 90 dni!Wyobraź sobie, że właśnie straciłeś kolejnego klienta na rzecz konkurencji. Mimo że Twoja oferta była lepsza, a ceny niższe. Frustrujące, prawda? To częsty problem współczesnych przedsiębiorców, którzy skupiają się na produkcie, zapominając o najważniejszym - doświadczeniu klienta.Dlaczego 70% klientów rezygnuje z zakupów?Badania pokazują, że aż 7 na 10 klientów porzuca markę nie z powodu ceny czy jakości, ale przez złe doświadczenia zakupowe. W dzisiejszym cyfrowym świecie to właśnie customer experience (CX) stanowi klucz do sukcesu. Amazon, Apple czy Netflix - wszystkie te firmy zawdzięczają swoją pozycję mistrzowskiemu podejściu do projektowania doświadczeń klienta.Twoja mapa do sukcesu w świecie klientocentrycznościArtur Urbański, ekspert z wieloletnim doświadczeniem w projektowaniu doświadczeń klientów, przedstawia kompleksowy przewodnik po świecie CX. To nie jest zwykła książka biznesowa - to praktyczny podręcznik, który przeprowadzi Cię przez proces transformacji Twojego biznesu.W książce znajdziesz: Sprawdzone strategie wdrażania klientocentryczności w organizacji Praktyczne narzędzia do mapowania ścieżki klienta Techniki wykorzystania sztucznej inteligencji w poprawie CX Metody projektowania doświadczeń cyfrowych Case studies sukcesu polskich i światowych marek Rewolucyjne drugie wydanie - jeszcze więcej praktycznej wiedzy!W najnowszej edycji autor skupia się na cyfrowej transformacji customer experience. Dowiesz się: Jak wykorzystać AI do personalizacji doświadczeń klienta W jaki sposób projektować intuicyjne systemy informatyczne Jak tworzyć mapy doświadczeń w projektach digitalowych Jakie metryki stosować do mierzenia skuteczności działań CX Dla kogo jest ta książka? Właścicieli firm szukających przewagi konkurencyjnej Managerów odpowiedzialnych za obsługę klienta Specjalistów ds. marketingu i sprzedaży Project managerów prowadzących projekty cyfrowe Przedsiębiorców planujących cyfrową transformację biznesu Przestań tracić klientów już dziś!Wyobraź sobie, że za 3 miesiące Twoi klienci nie tylko wracają, ale aktywnie polecają Twoją firmę innym. Że Twój biznes rośnie organicznie, bez potrzeby agresywnej reklamy. To możliwe - wszystko zaczyna się od zrozumienia i wdrożenia zasad projektowania doświadczeń klienta. Najlepsze firmy świata już to robią. Dołącz do nich, zanim zrobi to Twoja konkurencja. Dane szczegółowe: ISBN: 9788383222639 Okładka: Miękka Autor: Artur Urbański Tytuł: Tworzenie doświadczeń klientów Podtytuł: Tytuł oryginalny: Tłumaczenie: Liczba storn: 256 Rok wydania: 2023 Język wydania: PL
Sklep: ksiegibarneja.pl
Cena:
77.00
67.76
PLN
Przejdź do sklepu