[EBOOK] Poznaj 6 życiowych sytuacji, kiedy bibliotekarz może odmówić wypożyczenia książki - Renata Kajewska
Producent: Wiedza i Praktyka
Do biblioteki przychodzi agresywny Czytelnik. Zanim odmówimy wypożyczenia książek, warto uspokoić nieco sytuację. Postarajmy się zrozumieć drugiego człowieka. Może agresja jest tylko źle zinterpretowanym sygnałem. Może to tylko podniesiony ton głosu, który jest naturalny dla użytkownika. Może to zewnętrzne okoliczności spowodowały napięcie. Postarajmy się zamienić 2–3 zdania z użytkownikiem i poznać jego perspektywę. To tylko jedna z wielu sytuacji, z którą może się spotkać bibliotekarz. Sprawdź praktyczne i sprawdzone porady.
Sklep: ksiegibarneja.pl
Cena:
14.90
PLN
Przejdź do sklepu